Q&A

よくあるご質問

  • Q.ログインでの問題 (ログインエラーや、予期せず終了場合がございます)
    A.下記項目をご確認ください:
    1.スマホの通信状況と、環境の確認。(携帯の払い忘れをしていないか、機内モードにしていないかなど)
    2.端末の空き容量を確認。
    3.iOSのGame CenterまたはAndroidのGoogle Playにログインをしているかどうかの確認。ログインをしないと「ゲスト」のままでログインをしてしまっているので、ご注意ください。
    4.ログインができない場合、公式Facebookページの【公式サイト】でお知らせ内容をご確認し、サポート・お問い合わせまでご連絡ください。
    Facebook:
    E-mail: ltsglcs@9splay.com
  • Q.アカウントのバウンド問題
    A.Game Center / Google Playのアカウントをバウンドすると、次のような利点がございます。(アカウントバウンドが完了するまで、時間がかかる場合があるため、ご了承ください。):
    1.ゲーム内のデータを同時に進行でき、機種変更を行った時や、ゲームが消えてしまった場合は保存した時点からゲームを再プレイできます。
    2.機種変更をしたときは、他のスマホでログインをすれば、データもそのまま移行できます。ただし、 Game Center→Google Paly への乗換は一回のみとなっております。例: Google Paly→iOS→Google Paly。
    3.バウンドをすると課金が再度できるようになります。万が一問題が発生してしまった場合はお問合せください。
    ※お問い合わせの返信は順次行っております。
    ※お問い合わせ状況やご質問内容によってはお時間を頂く場合がございます。
  • Q.ゲストとユーザーアカウントの違いは?
    A.ゲストでログインをした場合 "ゲスト"モード となり、スマホを変えた場合や一度ゲームを削除した場合には、ゲーム内の情報はすべて削除されてしまいます。
  • Q.Facebookのログイン
    A.初めにログインをする際、ゲーム内にある招待画面に行きFacebookにログインをすることが出来ます。
    ログイン後Facebookの友達を招待すると、すぐにFacebookの友達と一緒にプレイをすることができます。
    また、招待報酬や、スタミナのプレゼントを獲得できる上、友達と一緒にステージをチャレンジしたり、ランキングを競ったりといったという機能を思う存分楽しむことが出来ます。
  • Q.課金ができない場合
    A.まず初めに、iOSの Game Center又は、AndroidのGoogle Playのアカウントにログインをしているかどうか確認をしましょう。もし既にログインをしていたら、ゲームまたはスマホ本体を再起動してください。ログインができない場合はサポート・お問い合わせにご連絡ください。
    E-mail: ltsglcs@9splay.com
    ※お問い合わせの返信は順次行っております。
    ※お問い合わせ状況やご質問内容によってはお時間を頂く場合がございます。
  • Q.課金方法
    A.携帯キャリア決済またはクレジットカード決済を使うことができます。
  • Q.課金後報酬が反映されない場合
    A.課金をしたのにも関わらず、ダイヤまたは装備がゲーム内へ反映されてない場合、下記項目を確認ください:
    ※まず課金する前にGame Center 及びGoogle Playにログインをされているかを確認しましょう。
    1.2分間画面に変動がない場合、または配布されていない場合は、メールボックスを確認して下さい。
    2.ゲームを再スタートし、課金画面に戻り、ダイヤもしくはアイテムが受け取れているかを確認してください。
    3.以上のステップでも受取ができていない場合、下記よりご連絡いただけますようお願いいたします。
    E-mail: ltsglcs@9splay.com
    1.キャラクターのユーザーID (ゲームのロビーの右下のシステムボタン>画面中央に出てくるシリアルナンバー 例: 132405_1032)
    2.課金証明書 (上記E-mailにスクリーンショットの添付をお願い致します。)
    3.課金価格、課金日時
    ※お問い合わせの返信は順次行っております。
    ※お問い合わせ状況やご質問内容によってはお時間を頂く場合がございます。
  • Q.言語をどう変更するのか?
    A.ゲームに入ったときに自動で携帯に設定している言語を読み取ります。
    もし、言語を調整したい場合は、メインの右上で言語の設定を行うことができます。
  • Q.国変更の問題
    A.まずロビーの画面に戻り、右下にあるシステムボタンでシステムを選び国変更ボタンをタップし変更を行ってください。
    (※1回のみ無料で国を変更することができます)
  • Q.プレイできる端末
    A.このゲームはたくさんの端末に対応しています。
    スマホのシステムを最新版に更新してください。
    もしクラッシュや、フリーズ、スローモーション等の状況が発生した場合、まず他のプログラムをシャットダウンしてください。
    それでもアプリが起動しない場合、端末の再起動をお試しください。
    また、他になにかご不明な点がございましたら、スマホの機種とシステムのバージョンを添付してサポート・お問い合わせにご連絡ください。
    E-mail: ltsglcs@9splay.com
    ※お問い合わせの返信は順次行っております。
    ※お問い合わせ状況やご質問内容によってはお時間を頂く場合がございます。
  • Q.ゲームの攻略
    A.このゲームはたくさんの端末に対応しています。
    スマホのシステムを最新版に更新してください。
    もしクラッシュや、フリーズ、スローモーション等の状況が発生した場合、まず他のプログラムをシャットダウンしてください。
    それでもアプリが起動しない場合、端末の再起動をお試しください。
    また、他になにかご不明な点がございましたら、スマホの機種とシステムのバージョンを添付してサポート・お問い合わせにご連絡ください。
    E-mail: ltsglcs@9splay.com
    ※お問い合わせの返信は順次行っております。
    ※お問い合わせ状況やご質問内容によってはお時間を頂く場合がございます
  • Q.ゲームのプレイ方法
    A.ゲームでは様々な試合に参加することができます。プレイヤーが好むやり方でのプレイ:
    スコア戦では各国のプレイヤーの腕を競い、チャレンジ戦ではおなじみのスポーツが楽しめます。
    フレンド戦では種目と賞金、人数を定義することができます。この3種類だけであなたを満足させちゃいますよ。
  • Q.コインの獲得について
    A.コインを獲得できる方法はとっても簡単。どんな種目でも終わった後、スコアに応じコインを獲得ができます。 補給箱でも獲得することができます。
  • Q.補給箱とは?
    A.試合にあったら補給箱がもらえるかも!BOXは各選手の選手証明と装備です。その他にも大量のコインや結晶をゲットできちゃうかも!
    頑張って勝利を獲得しよう~!
  • Q.レベルアップのメリットは?
    A.プレイヤーのアカウントのレベルが高ければ高いほど、スペシャルなキャラクターがアンロックされます。キャラクターが解除されると補給箱から対応する選手証明をGETできちゃいます。なのでみなさんがんばってレベルアップしましょう!
  • Q.シェアについて
    A.ゲーム内で獲得したスコアやランキングを、「シェア」のボタンをタップし、Facebookでシェアをすると、ギフトポインを入手できます。
    還可以獲得分享的好禮唷!
  • Q.キャラクターの特技をどうアップするの?
    A.各キャラクターは独自のスキルを持ちっています。補給箱から選手証明を獲得でき、キャラクターの特技をアップできます。
    プレイヤーは自分が強化したい物を中心にキャラクターを育てられます。
    特技が一定に達したら、キャラクターは自動でランクアップするよ!
    ランクアップしたキャラクターは新キャア確率キャラクターがランクアップすると、で新たなスキルを獲得できるかも!
  • Q.どうしたら早く好成績を出すことができるか?
    A.これをすれば一瞬にして好成績を出せる、といったような決まりはございません。気軽にゲームを楽しみながら友達皆と一緒にワイワイしているうちに、時間をかけてゲームのコツをつかみましょう。それ以外に、アイテムや装備に強化をしたり、より強いヒーローを使うなどゲーム内で出てくる様々な特典を生かし№1を目指しましょう!
  • Q.不正ユーザーを発見した場合
    A.下記の事項をご確認頂ければ幸いです:
    1.不正ユーザーのユーザー名、国、原因、発生時間等の報告をお願い致します。
    2.不正作業のプロセス、画像及びムービなどをご提供頂ければ幸いです。
    3.サポート・お問い合わせにご連絡ください。
    E-mail: ltsglcs@9splay.com
  • Q.ご意見・ご要望
    A.いつも『ポケットスポーツ』をサポートしていただき誠に有難うございます。ご意見・ご要望に関の問い合わせはメールでカスタマーサービスまでご連絡ください。
    お問合わせ頂いた内容につきましては検討後改善を致します。いつもスポーツフィーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
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